Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto demora el envío?
Los pedidos suelen entregarse entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la comuna y la disponibilidad del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria y otros medios habilitados por la pasarela de pago de la tienda.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si tu compra presenta fallas o no cumple con lo esperado, contáctanos dentro del plazo informado en nuestras políticas para coordinar la devolución o el cambio.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado el despacho, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para revisar el estado de tu pedido en línea.
¿Venden productos para perros y gatos?
Sí. Trabajamos con una selección de productos para perros y gatos, incluyendo accesorios, cuidado, higiene y categorías especiales según temporada.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Escríbenos apenas recibas tu pedido, idealmente con fotos del empaque y del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a resolverlo.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No siempre. Puedes comprar como invitado si esa opción está habilitada, aunque crear una cuenta facilita el seguimiento de pedidos y futuras compras.